Vacances insolites en Croatie

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Comment réserver une excursion?

L'ensemble du processus de réservation des services d'hébergement, visite et d'autres sur le site www.chorvatsko-levne.cz est très facile et court. Vous pouvez trouver de brèves instructions pour faire une réservation ici. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations et une aide immédiate.

Trouver une tournée

Chaque client peut aller sur www.robinzonada.cz ou www.chorvatsko-levne.cz où il / elle peut trouver et provisoirement le livre numéro illimité de services, soit par e-mail (le formulaire est disponible), par téléphone / skype ou par courrier. Pour être en mesure de vous contacter à temps, nous voudrions vous demander de remplir soigneusement le formulaire et à le remplir avec la bonne adresse e-mail et numéro de téléphone qui peut être utilisé pour communiquer avec vous.

Après avoir reçu le souhait du client, l'agent de voyages va d'abord vérifier la capacité disponible de la tournée dans l'agence de voyage organisant ou partenaires, et alors il / elle informe le client sur le résultat. Nous prendrons contact avec vous le jour même. Si vous réservez un service (une visite, par exemple) après nos heures de travail, nous vous contacterons le jour suivant. En cas de traitement de votre réservation pendant le pic saisonnier, nous voudrions vous demander de la patience. Les systèmes de réservation de nos partenaires sont très occupés à ce moment et donc le temps nécessaire au traitement de votre commande ne peut être plus long que d'habitude. La "Dernière Minute" visites sont généralement procédé de manière préférentielle. Pour un client nous pouvons seulement faire une réservation avec une agence de voyages. Si un client envoie plus de commandes, nous avons d'abord faire face à des ordres qui sont marqués comme «prioritaires». Si le client ne marque pas les réservations, l'agent offres de voyage avec eux selon l'ordre où elles ont été reçues une fois la réservation terminée avec succès, l'agent de voyage ne fait pas un autre chèque de la capacité et informe le client à la place.

Si la tournée que vous avez choisi n'est pas disponible, l'agent de voyage prendra contact avec le client et proposer d'autres options appropriées qui correspondent le plus à l'ordre initial.

Réservation

Si la visite que vous avez choisi n'est pas disponible et l'ordre a toutes les exigences, l'agent de voyage fera une pré-réservation de la visite au nom du client. Dans le cas d'une réserve faite par le client lui-même / elle-même par le système de réservation de l'entreprise représentée, il / elle recevra la réponse directement de cette société. La réservation préalable prend habituellement quelques jours, dans le cas de la "dernière minute" tournées en général quelques heures, et la réservation n'est pas obligatoire pour vous. Immédiatement après la réservation, l'agent de voyage prendra contact avec le client et d'informer lui / elle au sujet de la durée de la réservation et le prix total du voyage. Pendant la période de réservation le client doit décider si il / elle sera réserver la visite ou non. Votre réservation sera automatiquement expirer lorsque sa validité se termine, et les places disponibles seront offerts à la clientèle suivante. Dans le cas de votre intérêt réel, il est donc nécessaire de prendre toutes les mesures nécessaires pour entrer dans le Contrat de Voyage dans le délai de validité de la réserve.

Contrat de Voyage

Les étapes nécessaires pour entrer dans le Contrat de Voyage sont les suivants: achèvement de tous les détails nécessaires pour entrer dans le Contrat de Voyage, la confirmation du Contrat de Voyage par l'agence de voyage, le paiement de l'acompte tournée. Le client est obligé de payer la rémunération supplémentaire du prix total du voyage, au plus tard 35 jours avant qu'il / elle commence à utiliser les services convenus dans le Contrat de Voyage.

Si vous décidez de réserver des services ou une visite, vous devez fournir l'agent de voyage avec tous les détails nécessaires pour l'achèvement du Contrat de Voyage (parfois aussi l'application de la tournée). L'agent de voyages vous enverra le Contrat de Voyage complété par e-mail, fax ou mail au client, avec la confirmation de l'assurance insolvabilité des agences de voyages, des termes et conditions générales de l'agence de voyages et les méthodes de paiement. Le contrat envoyé par e-mail ou par fax a la même valeur juridique que l'original envoyé par la poste. Le client devra vérifier le contrat (s'il vous plaît ne lire attentivement les documents reçus, Contrat de Voyage et des Conditions générales, par exemple) et il / elle pourrait ajouter quelques informations sur les passagers, et alors il / elle enverra le contrat signé par fax ou e -mail à l'agence de voyage et joindre la confirmation de paiement. Le client confirme avec son / sa signature l'exactitude des détails dans le Contrat de Voyage et accepte aussi avec les conditions générales et avec le fait qu'il / elle a reçu toutes les pièces jointes, qui font partie du Contrat de Voyage. Après avoir reçu le contrat signé Voyage et une fois le paiement est effectué sur le compte de l'agence de voyage, l'agent de voyage envoie le Contrat de Voyage à l'agence de voyage organisant pour obtenir l'ont confirmé. Le contrat devient exécutoire au moment de sa confirmation par l'agence de voyage organisatrice. Si l'agence de voyage ne confirme pas le contrat, qui est un cas rare, l'agence de voyages vous rembourserons immédiatement tous les paiements des clients. Cependant, le client n'a pas droit à l'indemnisation du dommage.

L'agence de voyage n'est pas responsable des conséquences de la réception tardive du contrat signé Voyage, ni n'est responsable des conséquences de l'achèvement incorrectes de détails dans le Contrat de Voyage.

L'agence de voyage a un droit de rectification des inexactitudes possibles dû à une erreur de frappe ou une erreur commise lors de la saisie des données dans le système. L'agence de voyage a également un droit de refuser des commandes incomplètes ou confuses (numéro de téléphone manquant, par exemple), même sans en informer le client.

Notre agence de voyages propose des circuits pour le même prix que l'agence de voyage organisant, y compris tous les rabais, les primes de fidélité, les avantages d'action etc

Paiement

Le montant d'argent pour le service (tournée, par exemple) doit être mis sur le compte:

Raiffeisen Bank - 2262980001/5500

Autres modes de paiement sont les suivantes:

- payer en espèces à la banque
- l'argent après type d'ordre C
- la facture

Variable symbole = numéro de Contrat de Voyage doit toujours être utilisé

Nous tenons à souligner que pour une réservation ferme, il est nécessaire de payer 50% du prix total du voyage. Le prochain 50% doit être payé au plus tard 35 jours avant le début de votre tour. Si vous achetez le "Last Minute" visite dans le délai de moins d'un mois avant le départ, il est nécessaire d'effectuer un paiement forfaitaire du prix total avec la signature du Contrat de Voyage.

Entre la signature et le départ

Après avoir reçu le Contrat de Voyage avec la confirmation du paiement, vous serez contacté à nouveau, et la réception de ces documents, y compris le paiement sera confirmé. Vous recevrez un bon service et des instructions de départ après le paiement du prix total des prestations commandées. Le bon logement et des instructions de départ seront envoyées par courrier ou par e-mail à l'adresse que vous avez terminé dans votre Contrat de Voyage. Par convention, vous pouvez également recevoir ces documents à l'étal à l'aéroport avant votre vol ou sur un bus avant son départ. Particulièrement dans le cas de "Dernière Minute" visites, il n'ya généralement pas d'autre solution. S'il vous plaît lire les instructions de départ attentivement et si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à vos questions.

S'il vous plaît vérifier la validité de votre passeport et tous les détails sur votre coupon de logement avant le départ.

Nous vous souhaitons de belles vacances!

Vous avez rien choisi parmi notre offre?

Nous serons heureux de vous aider. S'il vous plaît nous contacter par e-mail: info@chorvatsko-levne.cz, nous informer de vos besoins, les priorités et les idées que vous avez tout en préparant vos vacances. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir de tels services qui répondront à tous vos besoins.

Office National Croate du Tourisme

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